В рамках международного туристского форума Travel HUB «Содружество» состоялась деловая сессия «Цифровой мост: технологии для развития туризма СНГ»

Соорганизатором мероприятия стала Дирекция международного туристического форума «Путешествуй!» Фонда Росконгресс.

Участники обсудили, какие форматы партнерства наиболее перспективны для развития трансграничных цифровых проектов, как обеспечить устойчивость совместных технологических инициатив в туризме и как цифровые технологии могут эффективно продвигать уникальное культурное наследие регионов на основе конкретных кейсов.

Модератором дискуссии выступил генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии Алексей Венгин.

Он отметил, что сегодня туризм для большинства стран СНГ – это стратегическое направление. Доля туризма в ВВП РФ уже составляет 2,9%, цель – 5% к 2030 году.

«Я думаю, что это общий вызов для всех наших стран. Задачи, которые стоят перед нами, – это увеличение взаимных турпотоков между странами, поиск новых подходов к продвижению и дистрибуции продукта, так как многие старые уже не работают. И, конечно, в наше время цифровизация и взаимная интеграция цифровых решений – один из важнейших факторов роста туризма», – сказал модератор.

В рамках сессии состоялась презентация мобильного приложения VISIT RUSSIA. Подробнее о продукте рассказал исполнительный директор Российского союза туриндустрии (РСТ), руководитель Регионального совета РСТ Дмитрий Манин.

Цель приложения – обеспечить комфортное пребывание иностранных туристов на всех этапах путешествия – от планирования до выезда из страны.

VISIT RUSSIA поддерживает 36 языков и включает встроенный ИИ-ассистент, который отвечает на вопросы туриста на его родном языке. Приложение помогает выбрать направление, ознакомиться с предложениями по проживанию, экскурсиям и досугу, а также рассчитать бюджет.

Оно также информирует о визовых требованиях, дает прямые ссылки на официальные ресурсы МИД России, помогает заполнить анкету на электронную визу или найти аккредитованные визовые центры, а также позволяет заранее забронировать авиабилеты, отели, страховку и VIP-услуги.

Во время пребывания в России приложение работает как персональный гид: предлагает экскурсии, рестораны, карты метро, информацию об обменниках, консьерж-сервис. После завершения поездки турист получает инструкции по выезду: что можно и нельзя вывозить, как проходить пограничный контроль.

Вся информация в приложении постоянно обновляется, чтобы турист всегда получал актуальные данные о правилах въезда, проживания и перемещения по стране.

По словам генерального директора ООО «Островок» Дарьи Кочетковой, 62% всех международных бронирований на платформе приходится на страны СНГ, и за последние два года их доля выросла. Это связано с улучшением логистики, развитием инфраструктуры, появлением новых туристических объектов и упрощением расчетов – в ряде стран СНГ легко использовать рубли или местные карты.

Среди российских путешественников Беларусь – одно из самых популярных направлений: в отдельные периоды она даже обгоняет Турцию. Транспортная доступность – поезда, «Ласточки», авиасообщение из 15–20 регионов, а также возможность беспрепятственного въезда на автомобиле – делает поездки туда максимально простыми.

При этом растет интерес к СНГ не только у частных туристов, но и у корпоративных клиентов, туроператоров и агентов. Сегодня их доли на платформе почти равны – чуть менее 50/50, – и оба сегмента все чаще выбирают страны СНГ как для отдыха, так и для деловых поездок, конференций и мероприятий.

Отвечая на вопрос о том, как цифровизация может быть применена непосредственно на туристическом маршруте – например, через технологии дополненной реальности, – руководитель PR туроператора FUN&SUN Ольга Ланская отметила, что, хотя такие решения действительно создают эффект «вау», не менее важно сосредоточиться на практических сервисах, повышающих комфорт туриста.

По ее словам, гораздо ценнее, когда путешественник, идя по тропе, может через приложение найти ближайших локальных партнеров – например, местных жителей, предлагающих аутентичную еду. Он может выбрать вариант, внести предоплату и прийти к назначенному времени, где его уже будут ждать накрытый стол и гостеприимные хозяева. Такой подход, по мнению спикера, не только обеспечивает удобство, но и погружает туриста в подлинную культурную среду прямо в процессе маршрута.