От экотроп до ИИ-ассистентов: итоги сессий второго дня форума Travel HUB «Содружество»

В рамках международного туристского форума Travel HUB «Содружество» состоялась деловая сессия «Цифровой мост: технологии для развития туризма СНГ». Соорганизатором мероприятия стала Дирекция международного туристического форума «Путешествуй!» Фонда Росконгресс.

Участники обсудили, какие форматы партнерства наиболее перспективны для развития трансграничных цифровых проектов, как обеспечить устойчивость совместных технологических инициатив в туризме и как цифровые технологии могут эффективно продвигать уникальное культурное наследие регионов на основе конкретных кейсов.

Модератором дискуссии выступил генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии Алексей Венгин.

Он отметил, что сегодня туризм для большинства стран СНГ – это стратегическое направление. Доля туризма в ВВП РФ уже составляет 2,9%, цель – 5% к 2030 году.

«Я думаю, что это общий вызов для всех наших стран. Задачи, которые стоят перед нами, – это увеличение взаимных турпотоков между странами, поиск новых подходов к продвижению и дистрибуции продукта, так как многие старые уже не работают. И, конечно, в наше время цифровизация и взаимная интеграция цифровых решений – один из важнейших факторов роста туризма», – сказал модератор.

В рамках сессии состоялась презентация мобильного приложения VISIT RUSSIA. Подробнее о продукте рассказал исполнительный директор Российского союза туриндустрии (РСТ), руководитель Регионального совета РСТ Дмитрий Манин.

Цель приложения – обеспечить комфортное пребывание иностранных туристов на всех этапах путешествия – от планирования до выезда из страны.

VISIT RUSSIA поддерживает 36 языков и включает встроенный ИИ-ассистент, который отвечает на вопросы туриста на его родном языке. Приложение помогает выбрать направление, ознакомиться с предложениями по проживанию, экскурсиям и досугу, а также рассчитать бюджет.

Оно также информирует о визовых требованиях, дает прямые ссылки на официальные ресурсы МИД России, помогает заполнить анкету на электронную визу или найти аккредитованные визовые центры, а также позволяет заранее забронировать авиабилеты, отели, страховку и VIP-услуги.

Во время пребывания в России приложение работает как персональный гид: предлагает экскурсии, рестораны, карты метро, информацию об обменниках, консьерж-сервис. После завершения поездки турист получает инструкции по выезду: что можно и нельзя вывозить, как проходить пограничный контроль.

Вся информация в приложении постоянно обновляется, чтобы турист всегда получал актуальные данные о правилах въезда, проживания и перемещения по стране.

По словам генерального директора ООО «Островок» Дарьи Кочетковой, 62% всех международных бронирований на платформе приходится на страны СНГ, и за последние два года их доля выросла. Это связано с улучшением логистики, развитием инфраструктуры, появлением новых туристических объектов и упрощением расчетов – в ряде стран СНГ легко использовать рубли или местные карты.

Среди российских путешественников Беларусь – одно из самых популярных направлений: в отдельные периоды она даже обгоняет Турцию. Транспортная доступность – поезда, «Ласточки», авиасообщение из 15–20 регионов, а также возможность беспрепятственного въезда на автомобиле – делает поездки туда максимально простыми.

При этом растет интерес к СНГ не только у частных туристов, но и у корпоративных клиентов, туроператоров и агентов. Сегодня их доли на платформе почти равны – чуть менее 50/50, – и оба сегмента все чаще выбирают страны СНГ как для отдыха, так и для деловых поездок, конференций и мероприятий.

Отвечая на вопрос о том, как цифровизация может быть применена непосредственно на туристическом маршруте – например, через технологии дополненной реальности, – руководитель PR туроператора FUN&SUN Ольга Ланская отметила, что, хотя такие решения действительно создают эффект «вау», не менее важно сосредоточиться на практических сервисах, повышающих комфорт туриста.

По ее словам, гораздо ценнее, когда путешественник, идя по тропе, может через приложение найти ближайших локальных партнеров – например, местных жителей, предлагающих аутентичную еду. Он может выбрать вариант, внести предоплату и прийти к назначенному времени, где его уже будут ждать накрытый стол и гостеприимные хозяева. Такой подход, по мнению спикера, не только обеспечивает удобство, но и погружает туриста в подлинную культурную среду прямо в процессе маршрута.

2 октября также прошел круглый стол «Международный туризм в многополярном мире», организованный Ассамблеей народов мира. Эксперты продемонстрировали достижения и обсудили проблематику различных аспектов индустрии.

Мероприятие, модератором которого выступила Татьяна Авгусманова, руководитель Дирекции по устойчивому развитию Ассамблеи народов мира, открылось приветствием Александра Рыбаса, торгового представителя Российской Федерации в Таджикистане.

Он отметил рост турпотока в республику из стран СНГ и подчеркнул, что Россия входит в число стран-лидеров по турпотоку, а доля россиян среди туристов устойчиво растет. Александр Рыбас также рассказал об успехах в развитии туристической инфраструктуры в Таджикистане, особо отметив рост числа учебных заведений в отрасли туризма.

Доктор Хода Йеси, президент Союза арабских женщин-инвесторов, подчеркнула особую важность развития туризма для роста экономики ряда стран. Говоря о туристическом потенциале Египта, она рассказала о нескольких основных его аспектах. Спикер выделила ряд направлений, таких как медицинский, культурный, деловой, религиозный и образовательный туризм. Все эти сферы гармонично сочетаются друг с другом.

Заместитель председателя Комитета Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по туризму и развитию туристической инфраструктур Наталья Костенко оценила перспективы развития туризма для стран, где эта сфера не являлась ведущей раньше. При том, что страны СНГ, БРИКС, Африки остаются главными направлениями для россиян, на этом рынке появляются новые игроки – Северная Корея и другие.

Она остановилась на законодательном регулировании сферы международного туризма, в том числе для обеспечения безопасности и комфорта путешественников, соблюдения равноправия в деятельности субъектов туриндустрии. Например, недавно принятый российский закон предусматривает предоставление целого ряда льгот туроператорам из дружественных стран. Сейчас эта норма действует для сопредельных государств, но список стран будет расширяться, пообещала депутат, добавив, что в приоритете у законодателей остается развитие внутреннего туризма.

О проектах подготовки кадров для туристической отрасли рассказала Ольга Царева, представлявшая фестиваль «ОбрФест». Первый такой проект собрал 3000 участников и показал свою востребованность, прежде всего среди молодежи. Теперь фестиваль будет проходить ежегодно.

Екатерина Удалова, руководитель Центра развития креативных индустрий Пензенской области, представила проект привлечения в Россию импатриантов, обозначив основные преимущества реализации подобных программ. Создание государственной структуры для взаимодействия всех участников отрасли – длительный процесс, но, как считает она, его могут ускорить туроператоры за счет своих возможностей показать лучшие стороны страны.

Агарвал Кришан Кант, член Индийского делового совета (Россия – Индия), представил наиболее востребованные маршруты для туристов в Индии, которые дарят небывалый спектр впечатлений путешественникам.

Евгений Мелехин, представитель сервиса по аренде автомобилей REXRENT, в своем выступлении обрисовал преимущества автотуризма. Задача туристической инфраструктуры, по его мнению, – привлекать путешественников удобными сервисами. Стоит предлагать туристам готовые пакеты планирования маршрутов и бронирования с учетом как культурных, так и гастрономических программ.

Екатерина Максимова, руководитель международного оператора «Алатур», представила наиболее привлекательные программы компании. В качестве примеров она привела культурно-образовательный проект на платформе «Сириус», агротуризм в горах Дагестана, научно-популярные туры. Отдельно она остановилась на событийном туризме на примере фестиваля российско-китайской дружбы «Чайный путь», участниками которого в Сочи стали более 7000 человек. Пользуется популярностью как деловой, так и оздоровительный туризм, например, привлекает Кисловодск с его уникальными природными возможностями.

Ирина Корнева сообщила о проведении первого международного туристического медиаконкурса для СМИ, журналистов и блогеров с целью популяризации российских возможностей на международном уровне.

Асель Исанова-Подкорытова, представляющая курорт «Шымбулак» (Казахстан), рассказала про работу с активными гражданами страны для продвижения горного туризма. Главная цель реализуемых проектов – показать безопасность пребывания на природе.

Марина Танкова, начальник отдела развития туризма управления Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности Правительства Алтайского края, рассказала о приграничном сотрудничестве в регионе. Международный координационный совет «Наш общий дом – Алтай» работает с 2003 года. С 2013 года на территориях соседних государств проходит трансграничный фестиваль спортивного туризма «Большой Алтай», привлекающий внимание гостей площадки.

Остальные участники представили свои проекты для путешественников в сфере информации и цифровой безопасности.

Также 2 октября состоялся круглый стол «Развитие сельского туризма в СКФО – новые возможности для развития территорий». Организатором выступило Министерство сельского хозяйства Российской Федерации.

Участники обсудили создание комплексного туристского продукта, расширение линейки предоставляемых услуг, использование историко-культурного кода территорий, создание тематических маршрутов сельского туризма, включение объектов сельского туризма в существующие туристские маршруты.

Особое внимание было акцентировано на необходимости взаимодействия с туроператорами, а также комплексного продвижения проектов и маршрутов сельского туризма на федеральном и региональном уровнях.

Модератором стала начальник управления развития малого агробизнеса Министерства сельского хозяйства Российской Федерации Рената Бибарсова. По ее мнению, сохранение культурных ценностей и исторической памяти – основная цель развития сельских территорий.

«Культурный код – это красная линия. Он должен проявляться через национальную кухню, традиции, участие в исторических и культурных событиях, проведение местных праздников и массовых мероприятий», – отметила начальник управления.

Настоящий объект сельского туризма – это полноценный туристический продукт с программой на весь день: знакомство с бытом, участие в мастер-классах, экскурсии, вовлечение в местные обычаи. Министерство сельского хозяйства поддерживает инициаторов агротуризма, обеспечивает доступ к инструментам повышения доходности и активно взаимодействует с Минэкономразвития России, чтобы агротуризм стал узнаваемой и уважаемой частью туристической отрасли, подчеркнула Рената Бибарсова.

Директор Дагестанского регионального филиала Россельхозбанка Ханмагомед Ханов рассказал о государственной поддержке АПК, в том числе через льготные финансовые инструменты. Особое внимание уделено продвижению агротуризма как аутентичного направления, благодаря которому туристы могут погрузиться в сельский уклад и фермерский быт, а не просто воспользоваться стандартными туристическими услугами.

Travel HUB «Содружество» проводит Межпарламентская Ассамблея СНГ. Главная цель – это не только увеличить туристические потоки внутри региона, но и укрепить межкультурные и экономические связи, раскрывая богатый культурный и природный потенциал каждой страны.