Кадры решают: эксперты предложили реформы для подготовки специалистов в сфере туризма

В рамках форума Travel HUB «Содружество» в Махачкале состоялась сессия «Кадровое обеспечение стратегического развития туристских территорий».

Организаторами выступили Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга, АНО «Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства» и СПб ГБУ «Конгрессно-выставочное бюро».

Участники – парламентарии, представители власти, руководители министерств и вузов стран СНГ, а также эксперты по событийному и гастрономическому туризму – обсудили ключевые вызовы в подготовке кадров для горного туризма, современные подходы к мотивации персонала и создание условий для максимальной реализации кадрового потенциала отрасли.

С приветственным словом выступил Генеральный секретарь Совета Межпарламентской Ассамблеи государств – участников СНГ Дмитрий Кобицкий. По его мнению, экспертам необходимо выработать такие решения, которые позволят эффективно использовать модельное законодательство не только для регулирования туристической деятельности на пространстве Содружества, но и для ее развития.

Генеральный секретарь Совета МПА СНГ отметил значимость проведения круглого стола, посвященного кадровому обеспечению отрасли, подчеркнув, что нехватка специалистов – одна из ее самых острых проблем. По его мнению, кадровый дефицит не является специфичным для России. С этой проблемой сталкиваются повсеместно: в странах Содружества, Европе, Азии.

Повсюду ощущается нехватка квалифицированных, хорошо подготовленных и, главное, мотивированных специалистов, сказал Дмитрий Кобицкий. Он выразил сожаление, что нередко приходится наблюдать, как люди выполняют свою работу без интереса и вовлеченности.

Председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгений Панкевич сообщил, что Президент Российской Федерации поставил задачу к 2030 году сделать туризм серьезным логистическим и инфраструктурным продуктом. При этом, по словам председателя комитета, в туристической сфере наблюдается высокая текучесть кадров, особенно среди гидов и специалистов гостиничного бизнеса. Он уточнил, что в Санкт-Петербурге на рынке услуг работают около 122 тысяч специалистов, однако из-за сезонности и ротации число гидов сократилось с 6 тысяч до 2 тысяч.

Для решения этих проблем, считает Евгений Панкевич, необходимо развивать практическое обучение и создавать учебные центры. В стране уже действуют три таких центра: в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Член Комитета Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации по науке, образованию и культуре Ольга Щетинина сказала, что нужно делать кадровые прогнозы, внедрять практико-ориентированные программы для студентов и повышать квалификацию преподавателей. Она предложила развивать наставничество, обмен опытом и студенческую мобильность в странах СНГ. Также она выступила за единые образовательные стандарты для всех работников туристической отрасли.

Первый заместитель министра экономического развития Республики Алтай Ольга Филипенкова обозначила ключевые вызовы в подготовке кадров для горного туризма.

Директор Санкт-Петербургской ассоциации кулинаров, старший преподаватель СПбГЭУ Виктор Шабалин считает, что система среднего профессионального образования в России сталкивается с серьезными проблемами, особенно в сфере подготовки специалистов для индустрии питания. Многие преподаватели не могут эффективно донести информацию до студентов, а учебные материалы устарели и не адаптированы к современным требованиям. Модульная система обучения также вызывает критику: студенты теряют интерес и не усваивают материал, проводя слишком много времени с одним и тем же преподавателем.

Президент Фонда содействия развитию международного сотрудничества «Навигатор», основатель KeyStone Consulting, генеральный директор ООО «Лига Тур» Муса Хакимов выступил на тему «Создание условий для максимальной реализации кадрового потенциала в туристской отрасли».

Член общественного совета Министерства культуры Республики Дагестан Шамиль Долгатов представил особенности событийного туризма, включая горный кластер Дагестана.

Тему новых возможностей и стандартов работы персонала в сфере гостеприимства осветила руководитель департамента по развитию гостиничного сектора и классификации Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, эксперт по классификации гостиниц Анна Сомова.

Президент Фонда развития и популяризации профессий индустрии туризма и гостеприимства, кандидат биологических наук, доцент, член подгруппы «Кадры в индустрии туризма» при комиссии Государственного Совета Российской Федерации по направлению «Туризм» Рафик Мударисов поделился опытом и перспективами популяризации профессий в индустрии туризма и гостеприимства.